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再也没有骚扰电话和短信了?说实话我都有点舍不得了【D18】

返回列表 来源: 发布日期: 2020.09.07

今天是俊三实业  课堂陪伴您的第18天,希望以后每个工作日俊三实业都可以陪伴您“一起学习,共同成长,把握时代脉搏,奔向光明未来!”       

“垃圾信息,这是中国经济社会这数十年高速增长所衍生的一个副产物。

我想大多数人,每一天都会因为接到不同的推销电话和短信而感到厌烦,其中大多数都是无效的垃圾信息,甚至还会遇到电话诈骗和短信诈骗。

就在8月底,很多企业大概都没有怎么发觉,工信部就一条新规公开征求意见。


公开征求意见

征求意见稿提出了应当禁止任何组织未经用户允许的情况下,向用户发送商业性短信或拨打商业性电话

假如新规一发布,说不定你再给陌生用户打电话,就会让企业面临巨额的处罚了。

而银行、保险、券商以及经常用电话、短信进行陌生用户破冰的企业就可能要担忧了。

以后的业绩该怎么完成?不能给陌生用户发短信,打电话,我该用什么样的营销方法呢?这规定不是逼着企业关门吗?

假如这么去理解这条新规,那么,你对营销的理解那只是停留在了20年之前。

我们想想,利用发短信、打电话进行破冰的营销模式和大街上发传单,挨家挨户敲门陌拜有区别呢?

没有,其实重在一个走量。 

短信发的多了,电话打的多了,自然就能对接到有需求的客户了。

我们可以算个账,假如发一条短信的成本是1毛钱,卖一件商品的利润是 50块,那只要我发500个短信能卖出一件商品,那也就保本了,运气多的话,多卖的都是净利润。


how are you

就是这种简单的逻辑,让过去to C的企业或多或少都使用过这样的营销手段。

但是久而久之,时代发展到今天,这种走量营销的弊端也就逐渐显露出来了。

500个短信也许真能找到 1 个有效客户,对于那个刚好有需求的客户来说,这个商业短信刚刚好可以解决他的问题,他很开心。

比如说,银行的贷款短信对于一个即将面临资金链断裂的个体户而言,说不定这个短信就是他的救命稻草。

但是反过来想,这个短信对于其他的499个没有需求客户而言,又是什么样的感受呢?

为了一个有效客户,你引起499个潜在用户的不快,这在商业上来说,其实并不划算。

所以我们要明白一件事。

用户讨厌的不是你的营销短信,而是你找不到我痛点,不了解我需求的骚扰。

甲之蜜糖,乙之砒霜。

在别人那刚好可以解决他的需要,但到了我这里就是牛头不对马嘴的骚扰了。

其次,我们还必须注意一件事,用户并不是木头人,他们被多次打扰,产生反感以后,会用各种办法尽量去避免,比如说安装拦截垃圾短信的软件。

久而久之,我们会发现一个问题,过去,我可能只要打20个陌生电话就能找到我的精准客户,但今天,可能需要打 100个陌生电话都不一定能找到一个客户。

甚至你还没开口,对方就知道你要干嘛,对面就把电话给挂了。

企业获取客户的难度越来越大,获客的成本也在逐渐提升。

商业应当是追求有限资源的高效利用,这才符合企业的利益。

低效、引起用户不快的营销模式,在数字化的时代下,它的生存空间正在不断缩小。

不光顾客觉得反感,商家面对越来越高的获客成本,迟早也会主动的去革新它,采用更加高效的营销方式。

数字化时代,什么样的营销才是高效、有用的营销呢?

乔布斯认为,要在用户们不知道自己想要什么的时候,告诉他们需要什么。


乔布斯

但是,苹果也好,乔布斯也好,只有一个,不具备广泛的代表性。

在商业进入到了数字化时代后,数字生态逐步成熟。

可以这么讲,在数据下,我们完全可以判断和预测大多数用户的需求是什么。

我们企业要做的是,在用户在开始寻找自己想要的东西的时候,你就把那样东西和信息推送到他面前。

在数字化时代,精准的定位用户的需求,建构用户画像,看人上菜 是完全可以实现的。

前两天,我在山东的鲁南眼科,他们在网络上开拓了新的业务,那就是医美。

他们在网络上借助了某个平台,每个月只要花15000元的广告费用,就可以获得 25万左右的营收。

实际上,从投入产出来说,是非常划算,效率也非常高的。  所以这几个做法,我想值得大家去思考。  

第一、   我们要建立线上渠道与数据库,在网上与用户达成点对点的联系,直接触及用户的需求,进行及时的变革。

也就是当我们把一部分的信息发送给客户,假如他用了足够多的时间浏览这样的信息,而且愿意跟我们互动,

那么他对这个信息背后的产品需求是显而易见的。

因为没有哪个人愿意花费自己的时间,也没有哪个企业保证自己能准确把握市场,

所以要尽量多的采集信息去判断用户。

第二、  要懂得进行产品分类,用户分类,使用场景的分类。

只有了解不同年龄段的用户,在不同场景下,使用产品的频率,我们才能对产品和使用群体有一个直观的判断。

我在线上还是线下,什么平台举办活动的效率更高,我该如何配合用户的使用习惯,直指用户的痛点。 

从多个角度和数据证明过的结论一定是最接近正确的答案。

这样的营销才是最有效果的营销。 

第三、  认知的转变。

认知是什么?

就像你对于新事物的定义,站在一个用户的视角,假如没有抖音、快手的发展,那我们就看不到短视频了。

假如没有美团、饿了么,那我们就没法点外卖了。 

在他们的视角上,这个世界是在被科技企业所推动的。

但实际上呢。

站在我们企业的视角上去讲,并不是说企业提供了什么,用户才能用到什么,一定是用户先有需求,

企业才会去做什么满足他们。

就像当年,用户认为自己是跟着苹果走进了智能手机的时代,但假如没有苹果,我们就不会走进智能机时代了吗?

不可能。

因为企业永远会追着用户需求跑,而用户会认为自己一直在跟着企业走。 

认知上的不同,拉开了企业之间的差距。

当用户开始习惯网购的时候,你没有网店,你不在意;

当身边企业都开始用上了网店,你才想起来,其实已经落后了一步。

就像这几年,当用户天天都在用微信,更相信微信而不是短信的时候,你还在用群发短信去甄别你的目标客户,这是不是一种落伍呢? 

这次商业短信被禁止,企业发愁而民众叫好。

为什么呢?

这是企业的需求站在了用户的对立面。

让自己与客户站在同一条线上,提高企业的效率、降低企业的成本,方便自己的用户。

这才是这个时代,所有的企业家应该秉承的经营哲学。

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